Política de devolução e reembolso

Política de Devolução e Reembolso – vendajáonline.com

O vendajáonline.com é um marketplace que conecta vendedores independentes a compradores. Cada vendedor é responsável por definir e cumprir sua própria política de devolução e reembolso, em conformidade com as leis aplicáveis.

1. Responsabilidade dos Vendedores

Cada vendedor cadastrado deve disponibilizar sua política de devolução e reembolso de forma clara em sua loja.
É de responsabilidade exclusiva do vendedor processar devoluções, trocas e reembolsos dos produtos que comercializa.
O vendedor deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor (Brasil) ou a legislação aplicável no país onde atua.

2. Direitos do Comprador

O comprador terá direito de solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (no caso de compras realizadas no Brasil).
Produtos defeituosos, enviados incorretamente ou que não correspondam à descrição devem ser aceitos para devolução, e o vendedor é responsável por todos os custos de envio nesses casos.

3. Custos de Envio

Nos casos de arrependimento de compra, o vendedor pode definir se o custo de envio da devolução será pago pelo comprador ou pelo vendedor.
Nos casos de erro ou defeito, o vendedor deverá arcar com os custos de envio da devolução.

4. Processo de Devolução

O comprador deve entrar em contato diretamente com o vendedor pela plataforma para solicitar a devolução.
O vendedor tem até 5 dias úteis para responder e fornecer instruções de devolução.
Após receber o produto devolvido, o vendedor deverá confirmar a devolução e efetuar o reembolso dentro de um prazo razoável.

5. Intermediação pelo vendajáonline.com

O vendajáonline.com atua apenas como intermediador da venda e não é responsável direto por devoluções ou reembolsos.
Em caso de conflito entre comprador e vendedor, a equipe do vendajáonline.com poderá intermediar a comunicação, mas a decisão final e o cumprimento das obrigações cabem ao vendedor.

6. Itens Não Reembolsáveis

Cada vendedor poderá definir suas regras, mas recomenda-se que sejam informados claramente os casos em que não há devolução, como:

Produtos em promoção, quando informado que não possuem devolução.

Produtos digitais já baixados.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Produtos em promoção, quando informado que não possuem devolução.